Algemene Voorwaarden

1. Algemeen

1.1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle individuele sessies, groepssessies, trajecten en overige diensten aangeboden door Praktijk Tussenstop.
1.2. Door een sessie of traject te boeken, verklaart de cliënt akkoord te gaan met deze voorwaarden.

2. Aard van de dienstverlening

2.1. Praktijk Tussenstop biedt psychologische begeleiding bij faalangst, perfectionisme, overprikkeling, stress- en burn-outklachten, alsook mindfulness groepssessies.
2.2. De begeleiding is geen vervanging voor medische of psychiatrische behandeling. Indien noodzakelijk kan doorverwezen worden naar een arts of andere specialist.
2.3. De cliënt blijft altijd zelf verantwoordelijk voor zijn/haar welzijn en beslissingen.

3. Afspraken en duur

3.1. Individuele sessies duren gemiddeld 60 minuten, tenzij anders besproken.
3.2. Groepssessies of trainingen hebben een vaste start- en einddatum.
3.3. Sessies vinden plaats op afspraak.

4. Annulering & no-show

4.1. Annuleren of verplaatsen van een individuele sessie kan kosteloos tot 24 uur vooraf.
4.2. Bij annulering minder dan 24 uur vooraf wordt 50% van het sessietarief aangerekend, bij no-show wordt 100% van het sessietarief aangerekend.
4.3. Voor groepssessies geldt dat annuleren tot 7 dagen vooraf mogelijk is. Daarna is geen restitutie meer mogelijk.
4.4. Bij ziekte van de begeleider wordt de sessie kosteloos verplaatst.

5. Betaling

5.1. Betaling gebeurt via overschrijving op het rekeningnummer vermeld op de factuur of bevestigingsmail.
5.2. Individuele sessies worden vooraf betaald, tenzij anders overeengekomen.
5.3. Groepssessies of trajecten worden vooraf gefactureerd en dienen betaald te worden vóór de startdatum.
5.4. Bij laattijdige betaling kan een administratieve herinneringskost worden toegepast.

6. Tarieven

6.1. Alle tarieven staan vermeld op de website of worden vooraf gecommuniceerd.
6.2. Praktijk Tussenstop behoudt zich het recht tarieven te wijzigen. Lopende trajecten blijven altijd aan het oorspronkelijk afgesproken tarief.

7. Aansprakelijkheid

7.1. Praktijk Tussenstop is niet aansprakelijk voor lichamelijke, emotionele of materiële schade die ontstaat tijdens of na een sessie.
7.2. De cliënt blijft ten allen tijde verantwoordelijk voor keuzes, acties en gevolgen binnen en buiten de begeleiding.
7.3. Deelname aan groepssessies gebeurt op eigen verantwoordelijkheid.

8. Privacy & geheimhouding

8.1. Alle persoonlijke informatie en gegevens worden strikt vertrouwelijk behandeld.
8.2. Tussenstop verstrekt geen informatie aan derden, tenzij met uitdrukkelijke toestemming van de cliënt of wanneer dit wettelijk verplicht is.
8.3. Registratie en verwerking van persoonsgegevens gebeuren conform de geldende privacywetgeving (AVG/GDPR).

9. Klachtenprocedure

9.1. Bij vragen of klachten wordt gevraagd dit eerst rechtstreeks te bespreken met Praktijk Tussenstop.
9.2. Er wordt steeds gezocht naar een passende oplossing in open communicatie.

10. Overmacht

10.1. Bij overmacht (zoals ziekte, onvoorziene omstandigheden of locatieproblemen) mag Praktijk Tussenstop een sessie annuleren of verplaatsen zonder schadevergoeding.

11. Intellectueel eigendom

11.1. Materiaal, oefeningen en hand-outs die tijdens sessies worden gedeeld, zijn uitsluitend bedoeld voor persoonlijk gebruik.
11.2. Het is niet toegestaan materiaal te kopiëren, verspreiden of gebruiken voor commerciële doeleinden zonder toestemming.

12. Toepasselijk recht

12.1. Op deze algemene voorwaarden is het Belgisch recht van toepassing.
12.2. Geschillen worden bij voorkeur in overleg opgelost.